Politique de Confidentialité

1. Introduction
La protection de vos données personnelles est essentielle pour Chaleur Nouvelle. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. En accédant à notre site web et en faisant des achats, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte des données personnelles
Nous collectons différentes informations lorsque vous interagissez avec notre site web ou effectuez une commande. Cela inclut, sans s’y limiter, les données suivantes :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : Détails bancaires ou informations liées à la méthode de paiement utilisée (comme les numéros de carte bancaire ou les informations de compte pour les virements).
  • Informations de livraison : Adresse de livraison, coordonnées de contact pour la livraison.
  • Données de navigation : Nous collectons des informations sur votre utilisation de notre site via des cookies et des technologies similaires. Cela peut inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique approximatif, le type de navigateur, la durée de votre visite, et les pages que vous avez consultées.

Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous interagissez directement avec notre site web, par exemple en passant une commande, en vous inscrivant à notre newsletter, ou en contactant notre service client.

3. Utilisation des données personnelles
Les informations que nous collectons sont utilisées pour les raisons suivantes :

  • Traitement de vos commandes : Nous utilisons vos données pour traiter, expédier et suivre l’exécution de vos commandes.
  • Service client : Pour répondre à vos demandes, vous fournir une assistance, et vous tenir informé de l’état de vos commandes.
  • Communication marketing : Nous pouvons vous envoyer des offres, des promotions et des informations sur nos produits, sous réserve de votre consentement explicite.
  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur : Nous analysons les données de navigation pour améliorer le contenu du site, son ergonomie, et personnaliser votre expérience.
  • Respect des obligations légales : Nous utilisons vos informations pour respecter les exigences légales, fiscales, comptables, et autres.

4. Partage des données personnelles
Vos informations personnelles ne seront pas partagées, vendues ou échangées à des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers pour le traitement des paiements, l’expédition des commandes, ou l’analyse des données. Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre de la prestation de leurs services.
  • Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple en réponse à une demande d’une autorité judiciaire ou administrative.

5. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les objectifs mentionnés dans cette politique, y compris pour satisfaire aux exigences légales, fiscales ou comptables. Les données liées à une commande seront conservées pendant une durée de 5 ans après la livraison de la commande. Les données liées à un compte client peuvent être conservées aussi longtemps que vous restez actif sur notre site.

7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions (par exemple, pour des raisons juridiques).
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes, sauf si nous avons des raisons impérieuses de continuer à les traiter.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander que nous les transmettions à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@chaleurnouvelle.fr ou par courrier postal à Chaleur Nouvelle, [votre adresse complète]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de reconnaître votre navigateur et de collecter des informations concernant votre utilisation du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.

9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des changements éventuels.

10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@chaleurnouvelle.fr ou par courrier postal à Chaleur Nouvelle, 7 Rue des Bouchers, 67000 Strasbourg,FR.